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通知公告

金华市旅游局关于开展2017年度全市诚信 旅游企业评选工作的通知


 各县(市、区)旅游局(委),金华经济技术开发区管委会农村农业工作办公室、金华山旅游经济区管委会经发局、金义都市新区管委会社会事业局,市直各旅游企业:

根据市旅游局、市财政局、市市场监管局联合下发《关于印发金华市诚信旅游企业评选办法的通知》(金旅〔201558号)精神,经研究,决定在全市旅游系统开展2017年度诚信旅游企业评选工作,现就有关事项通知如下:

一、评选范围

在本市行政区域内办理注册及纳税登记的各类旅游企业。包括:旅行社,旅游饭店,旅游景区,旅游营运(互联网)公司,乡村旅游(民宿)经营企业,工业旅游示范基地,商贸、文化、体育、农业、林业、水利等融合旅游的新业态企业。

二、申报期限

旅游企业于2018322日前认真填报《2017年度金华市诚信旅游企业申报表》(附件1),对照《金华市诚信旅游企业评选标准》(附件2)完成自评工作,整理好相关证明材料备查,向所在地旅游主管部门进行申报;市直旅游企业按照上述规定时限直接向市旅游局进行申报。

三、有关要求

各县(市、区)旅游局主管部门要严格对照金华市诚信旅游企业评选标准,认真做好初审把关和推荐上报工作,并于328日前将所属旅游企业的申报材料统一报送至市旅游局行管处,联系人:方国庆,电话:8246986918758929077

 

附件:1.2017年度金华市诚信旅游企业申报表

      2.金华市诚信旅游企业评选标准

 

 

                             金华市旅游局

                           2018313

 

 

  抄送:市财政局、市市场监管局。

 

附件1

 

2017年度金华市诚信旅游企业申报表

 

企业名称

(盖章)

 

统一社会信用代码

 

法定代表人

 

 

 

 

 

 

申报企业

诚信事迹

800字左右)

 

 

 

 

 

                          

 

 

 (可另附页)

所在地旅游主管部门

意见

 

                                     签字/盖章

评选小组

办公室意见

                              

                                     签字/盖章

评选领导

小组意见

 

                                     签字/盖章  

附件2

金华市诚信旅游企业评选标准

 

*评分说明:测评项目共分10个部分,共计100分:诚信制度、企业信用、社会荣誉、劳资诚信、广告诚信、合同诚信、价格诚信、质量诚信、服务诚信、安全诚信各10分,测评得分≧60分为诚信旅游企业。

*企业取得相关荣誉、资质或受表彰事项有效期为2年内。

序号

测评项目

大项分值

小项分值

自评分

初评分

复核分

1

诚信制度

10

 

 

 

 

1.1

建立诚信奖惩管理制度

 

5

 

 

 

1.2

建立诚信管理档案

 

2

 

 

 

1.3

企业及员工有诚信事迹受到表彰(每起1分,最高3分)

 

3

 

 

 

2

企业信用

10

 

 

 

 

2.1

被市场监管部门评为重合同守信用企业

 

4

 

 

 

2.2

或银行资信A级以上企业

 

2

 

 

 

2.3

无长期(一年以上)拖欠帐款和逃避债务的行为

 

2

 

 

 

2.4

按时报送各类统计、财务报表

 

2

 

 

 

3

社会荣誉

10

 

 

 

 

3.1

被评为省级以上行业百强企业

 

2

 

 

 

3.2

被评为市级行业龙头企业

 

2

 

 

 

3.3

通过行业星级或A级评定

 

2

 

 

 

3.4

企业参加各类社会公益活动或慈善活动(每次1分,最高2分)

 

2

 

 

 

3.5

参加县级以上行业协会组织

 

1

 

 

 

3.6

获得其他县级以上荣誉

 

1

 

 

 

4

劳资诚信

10

 

 

 

 

4.1

建立员工薪酬与福利保障制度,运行良好

 

3

 

 

 

4.2

与员工签订劳动合同,签约率100%

 

3

 

 

 

4.3

为员工购买社会保险,投保率高于90%

 

2

 

 

 

4.4

按时发放工资,无拖欠员工工资行为

 

2

 

 

 

5

广告诚信

10

 

 

 

 

5.1

发布广告内容真实,没有虚假、误导性用语

 

4

 

 

 

5.2

有统一的企业形象识别系统并用于经营

 

3

 

 

 

5.3

有独立的注册商标(包括名称、产品、服务)

 

2

 

 

 

5.4

企业简称使用规范(经市场监管部门备案)

 

1

 

 

 

6

合同诚信

10

 

 

 

 

6.1

建立企业合同管理制度,合同档案完整

 

4

 

 

 

6.2

合同书写规范,内容完整

 

3

 

 

 

6.3

信守合同依法履约,无合同纠纷

 

3

 

 

 

7

价格诚信

10

 

 

 

 

7.1

在经营场所显眼位置悬挂价格公示牌、明码标价

 

5

 

 

 

7.2

提供的产品或服务质价相符,未发生价格投诉

 

3

 

 

 

7.3

公开价格举报电话和投诉电话

 

2

 

 

 

8

质量诚信

10

 

 

 

 

8.1

通过国际或国家管理或服务质量认证体系并取得证书

 

3

 

 

 

8.2

产品或服务被评为市级以上名牌

 

3

 

 

 

8.3

产品或服务质量安全可靠,无安全隐患

 

2

 

 

 

8.4

成立企业内部质量控制管理部门,有专人管理

 

2

 

 

 

9

服务诚信

10

 

 

 

 

9.1

建立服务诚信承诺制度,并认真执行

 

4

 

 

 

9.2

有客服专线,对顾客及时回访,征求顾客意见

 

3

 

 

 

9.3

及时处理顾客投诉,建立投诉档案

 

3

 

 

 

10

安全诚信

10

 

 

 

 

10.1

有各类突发事件应急预案并按规定开展演练

 

4

 

 

 

10.2

有安全责任管理机构,认真落实企业安全管理主体责任

 

2

 

 

 

10.3

近两年内未发生重大安全责任事故

 

2

 

 

 

10.4

按规定足额缴纳责任保险(社会公众责任险、旅行社责任险等)

 

2

 

 

 

合计

 

100

100

 

 

 



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