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通知公告

金华市旅游局关于开展2018年金华城市讲解员队伍选拔培训的通知


各县(市、区)旅游局(委),金华经济技术开发区管委会农村农业工作办公室、金华山旅游经济区管委会经发局、金义都市新区管委会社会事业局:

为顺应我市全域旅游发展形势需要,提升金华城市旅游讲解水平,同时创新文明旅游活动载体,推进我市文明城市创建工作,拟准备选拔培训组建一支城市讲解员(“文明旅游使者)队伍(40人左右),全面提高城市旅游接待服务水平,宣传推广文明旅游,塑造良好的旅游城市形象。经研究,决定在20186月上旬至9月底开展2018年金华城市讲解员队伍选拔培训工作,现就有关事项通知如下:

一、承办单位

2018年金华城市讲解员队伍选拔培训工作由金华市导游协会承办。

二、报名条件和待遇

(一)报名条件

1.遵守宪法,热爱祖国,一般应具有大专以上学历,身体健康,具有适应导游需要的知识、语言表达能力及组织协调能力;

2.金华市区热爱本土文化、热心旅游讲解的各界人士;

3.年龄范围:一般在18-70周岁;五官端正,口齿清晰,有奉献精神,遵守旅游职业道德、热爱旅游事业,热心传播金华文化,具备一定的文化素养,愿为金华旅游事业出一份力,愿意成为金华文明旅游形象使者;

4.保证按时参加培训,能完成全部培训课程,并能保证全年参与不少于5次城市旅游接待工作;

5.个人信用良好,无违法犯罪行为,未受到相关部门的处罚。

(二)相关待遇

1.金华市全域旅游讲解员证可到金华市内各旅游景区现场考察学习;

2.聘为文明旅游使者,参与文明旅游、参与全国文明城市创建活动;

3.代表金华旅游形象使者,参加市内外旅游宣传推介活动;

4.成为金华旅游行风监督员,参与对旅游景区、旅游饭店、旅行社等服务质量暗访监督;

5.参加每次相关活动,给予适当报酬。

三、阶段划分

(一)选拔阶段(6月30日前)

1.报名。将选拔要求、培训重点和服务内容等在金华本地权威媒体以及金华旅游公众号等网络媒体上公布,公开面向金华市区报名。各县(市)人员先向各县(市)旅游主管部门报名,由各县(市)旅游主管部门择优推荐8名人员参加并于615日前将《2018年金华城市讲解员队伍报名表》纸质和电子版(见附件)上报市旅游局;金华市区报名人员登录金华市导游之家微信公众号jhsdyxh,点击城市讲解员(“文明旅游使者)通知栏下载报名表,于615日前将《2018年金华城市讲解员队伍报名表》纸质和电子版上报给金华市导游协会。

2.初选。通过笔试对报名人员进行初步筛选,试题以考金华历史、文化和文明旅游相关内容为主,按成绩高低筛选出前60名人员进入复选(金华市区30名,各县(市)30名)。

3.复选。通过面试对进入复选人员从仪容仪表、城市景点模拟讲解、金华历史文化知识问答、才艺展示等方面择优筛选,拟筛选出前40名(金华市区20名,各县(市)20名)。面试评委邀请市文明办、旅游院校、旅行社协会等专家参加。

(二)培训阶段(7月1日-9月15日,课时不少于12天)

培训地点为金华市区(具体地点待定),培训采取分时培训、理论授课和实地演练相结合的形式,突出现场讲解演练,培训时间拟安排在每周六或周日。参加培训人员统一安排中餐(工作餐),其它费用自理。培训聘请旅游院校、文化单位及相关协会等资深专家现场授课,培训内容为金华城市掌故、金华非遗文化、婺学文化、金华人文地理介绍、旅游心理分析、导游词创作及讲解艺术、地接讲解技能训练、带团中的气氛调节、导游服务礼仪及公务接待礼仪、文明旅游、茶道教学与化妆技巧、急救知识与现场突发事件处理等。

(三)考评阶段(9月30日前)

邀请有关专家对培训人员进行统一考评,经考评后综合素质优秀的人员,由金华市旅游局对相关人员颁发金华市全域旅游讲解员证和文明旅游使者聘书,聘期暂定两年。邀请金华各大媒体对整个展示环节进行全程报道。

四、有关要求

金华城市讲解员队伍选拔培训工作是市旅游局2018年度的一项重要工作,请各县(市)旅游主管部门、市导游协会严格按照标准条件做好报名推荐、选拔培训工作,按照时间节点抓好各项工作落实,高标准组建一支服务意识强、服务技能精通的城市讲解员(“文明旅游使者)队伍。市旅游局联系人:方国庆,电话:8246986918758929077;市导游协会联系人:联系人:张碧灵,8274760818606553263,QQ3359664635

 

     

 

                             金华市旅游局

                            201864

 

 (此件公开发布)  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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