在进行投诉前，请先阅读投诉须知，凡不属于投诉范围的事项，我中心有权不予受理。
投诉须知：
一、投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
    1、认为旅游经营者违反合同约定的；
    2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
    3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
    4、其他损害旅游者合法权益的。
二、旅游投诉应当符合下列条件：
    1、投诉人与投诉事项有直接利害关系;
    2、有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
三、一般信件处理答复的时限为10个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过60个工作日。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。
四、您可以登录账号查询回复结果，也可以通过信件查询栏目，输入标题进行查询。
    注意事项：
    1、投诉内容应客观、真实，应明确投诉事项发生的时间、地点、行为、过程、后果、责任人及其投诉要求等，提倡署实名，并注明联络方法；
    2、投诉人的投诉活动应遵守国家的宪法、法律、法规，举止文明、实事求是，不得妨碍公务。
    3、按照提示在网上填写投诉信息，并发送。
    4、市旅游质监所收到您的投诉发回反馈信息。
    5、投诉处理后，将以电子邮件方式通知您。