为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》精神，落实国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》的要求，我局根据省旅游局“2010浙江省旅游服务质量提升年活动方案”要求，结合金华市实际，制定了《2010金华市旅游服务质量提升年活动方案》，全面开展了金华市旅游服务质量提升年活动。
一是精心制订活动方案。
局长办公会议对活动方案进行了深入地研讨，行业管理处对方案的可行性多次进行了调研，使方案能充分结合日常工作实际，切实针对金华旅游业服务质量提升的重点难点问题。
二是大力宣传、部署方案。
在《金华日报》上刊发整版彩色广告，向全社会公布《2010金华市旅游服务质量提升年活动方案》，接受社会监督，扩大社会影响。年前结合送年画下乡活动，宣传2010服务质量提升年主题。结合3.15消费者权益日组织开展了“文明旅游、理性消费”广场宣传周咨询活动，向广大消费者宣传活动方案。召开了全市行业管理工作会议，向各县（市、区）旅游局部署活动方案。
三是全面推开服务质量提升年活动。
（1）贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，规范了旅行社门市、服务网点和出境委托代理业务等管理；（2）召开了全市旅行社发展大会，启动2010金华旅游服务质量提升年活动；（3）结合春节前安全检查，对全市贯彻落实《金华市旅游行业安全生产质量标准达标考核分类标准》和《旅行社条例》情况进行了抽查。（4）全面推广《浙江省品质旅行社评定标准》和《金华市旅行社质量信誉等级评定标准》，对市区两家申请四星品质旅行社评定的单位进行了深入指导和初步评定；（5）对17家申请金华市旅游推荐宾馆的单位进行全面的检查指导。提升了社会饭店的服务质量，扩大的市旅游局的社会影响。