金华市旅游协会旅游饭店分会倡议书
——全面提升旅游服务质量 促进我市旅游业又好又快发展
人民群众更加满意的现代服务业!
国民经济的战略性支柱产业!
这是国务院《关于加快发展旅游业的意见》中对旅游行业发展的基本思路。对于旅游行业来说，这是一个划时代的、具有里程碑意义的指导性文件。 在这样的大背景下，金华市旅游协会旅游饭店分会召开了第二届会员大会，新一届理事会将品质提升、转型升级作为我们饭店业发展最迫切的任务。为全面贯彻国家旅游局提出的“旅游服务质量提升年”活动，金华市旅游协会饭店分会向全体会员单位及全市饭店企业发出如下倡议：
一．规范经营，诚信经营，当好优质服务的推动者
我们要以“旅游服务质量提升年”活动为契机，全面审视和完善饭店企业自身的各项管理制度、流程规范、运作体系，以规范为基准，以诚信为抓手，努力成为合格的社会经济单元，当好优质服务的践行者。
二．挖掘内涵，提高品质，当好优质服务的引领者
我们要以品质提升为目标，以挖掘内涵为手段，在规范经营、诚信经营的基础上注重个性化发展、专业化提升、人性化经营。要善于学习、善于总结，要善于发现、善于提炼，要善于实践、善于提高，努力实现饭店企业的转型升级，当好优质服务的引领者。
三．更新理念，关注公益，当好优质服务的倡导者
我们要充分认识当前形势，充分把握发展趋势，并在此基础上更新经营理念，在现阶段，我们要更加关注社会公益，倡导新风，在绿色环保、低碳经营上紧跟时代步伐，研究新办法，探索新举措，推广新经验，当好优质服务的倡导者
四．注重培养，着眼长远，当好优质服务的培育者
我们要围绕服务品质提升，全面贯彻落实市旅游局提出的“人才培养工程”，通过交流互动、比武竞赛、岗位轮换、巡讲外派等多种方式实现人才队伍的素质提升，要加大人才培养投入，创造新载体，创新新机制，为单位、行业的全面发展做好人才的培养、储备、吸引工作，当好优质服务的培育者。
五．安全第一，平安是金，当好优质服务的实践者。
安全是一切经营行为的重点，更是企业生存的前提。各会员饭店和其它饭店企业要时刻把安全经营放在第一位，不断提高安全经营的意识，完善安全管理制度，创新安全管理办法，从而提高饭店安全管理品质，当好优质服务的实践者。
让我们携起手来，倡导诚信、规范服务、提升品质，共创金华旅游饭店美好的明天！
金华市旅游协会饭店分会
二○一○年四月二十八日